Hoteletikette til gæster
Rejsende forventer en hel del af hoteloplevelsen. Ikke kun er det vigtigt at have et behageligt sted at sove, men der forventes også faciliteter som is, hårtørrer, strygejern og morgenmad. De fleste hoteller har medarbejdere, der er villige til at rumme selv den mest kræsne gæst. Nu er det tid for rejsende at gøre noget ved, hvordan de opfører sig.
Hotel reservationer
Foretag dine reservationer så langt i forvejen som muligt. Når du venter til sidste øjeblik, risikerer du, at hotellet bliver booket, ikke får den bolig, du foretrækker, eller bliver placeret på en venteliste. Dagen før du er planlagt til at ankomme, skal du udskrive din bekræftelse eller ringe for at sikre dig, at du stadig er på listen.
Rejser med kæledyr
Hvis du planlægger at rejse med et kæledyr, så lad reservationisten vide det. Nogle hoteller tillader ikke kæledyr, mens andre muligvis har politikker vedrørende dyrets størrelse og race. Hvis de ikke kan rumme dig, kender de muligvis et andet hotel, der kan.
Ved ankomst
Har dit bekræftelsesnummer tilgængeligt. Gå direkte til registreringsskranken med dine bekræftelsesoplysninger, og angiv navnene på alle, der skal bo på dit værelse. Vær parat til at gøre en hel del tip under hele dit ophold på hotellet.
Folk du skal tipse:
- Parkeringsservice - ved aflevering og afhentning af dit køretøj
- Dørmand - ved ankomst og afrejse
- Porter - efter at poser er afhentet
- Concierge - i slutningen af hotelopholdet
- Restaurant servere - på bordet eller kreditkortregningen
- Rengøringspersonale - på skrivebordet eller kommoden et synligt sted hver morgen
På værelset
Behandl alle møbler og inventar i rummet med omhu. Dette er ikke dine personlige ejendele, og hotellet har rimelige forventninger til, at du vil efterlade dem, som du fandt dem. Hvis noget er brudt eller ikke fungerer, skal du kontakte receptionen og fortælle dem med det samme. At vente kan få dem til at tro, at du brød det.
Vær en god nabo og hold støj nede. Dette inkluderer stemmer, tv-volumen, musik og alt andet, der kan forstyrre andres hvile og afslapning. Hvis en anden er støjende, skal du kontakte en person i receptionen og lade hotellets personale håndtere det. Du behøver ikke at konfrontere andre gæster med problemer.
Tag aldrig genanvendelige genstande, når du rejser. Du kan tage forbrugsvarer såsom shampoo, balsam, sæbe og lotion. Badekåber, håndklæder, fade, glas, krus, kaffekande og andre genstande er der kun til brug under dit hotelophold. Hvis du kan lide noget og vil have en med hjem, skal du kontakte receptionen og spørge, om de har en, som du kan købe. Hvis du fjerner en vare, kan du stort set regne med at blive faktureret for den senere.
Husholdning
Vær respektfuld over for de mennesker, der renser dit værelse. Husk, at de har en hel række værelser, der skal serviceres, og du vil ikke bremse dem. Svar aldrig på døren, medmindre du er fuldt påklædt. Gå ikke ind i en personlig diskussion med husholdningspersonalet. Hvis det er muligt, skal du forlade lokalet, når rengøringspersonalet ankommer. Hvis du ikke kan, bed dem om at vende tilbage senere.
Gør deres job så lette som muligt. Før du forlader rummet for dagen, skal du lægge dine beskidte håndklæder i en bunke på et sted på badeværelsesgulvet. Lad ikke skrald ligge. Bortskaf det i papirkurven.
Fælles områder og faciliteter
Vær så stille som muligt, når du går ned ad gangen til eller fra dit værelse. Hvis du har brug for at tale med nogen, skal du bruge en blød stemme. Husk, at støj ekko i gange, og lyden kan forstærkes i værelserne. Prøv at afstå fra at tale i gangen efter kl. 22 og før kl
Når du kommer til elevatoren, skal du respektere andre, der går af eller venter på at komme op. Når du er indenfor, skal du vente på, at andre skal indlæse, inden du trykker på knappen til dit destinationsgulv. Hvis du har poser, skal du skubbe dem så tæt på væggen som muligt og komme af vejen for alle, der har brug for at komme forbi dig. Lad ikke dine børn lege med knapperne i elevatoren.
Mange hoteller har pools, jacuzzi og træningsrum. Læs reglerne, inden du bruger dem. Vær hensynsfuld over for andre gæster. Hvis nogen venter på, at du er færdig med at bruge et stykke udstyr i gymnastiksalen, skal du ikke gøre det. Overvåg altid dine børn i pool- og træningsområder. Ikke kun kan de komme til skade, men de kan også forstyrre eller skade nogen anden, hvis de deltager i hestespil.
Kasse
Mange hoteller har dine betalingsoplysninger på tv med lukket kredsløb, der kun kan ses inde i dit værelse, samt en udskrift, der stille og roligt glider under din dør tidligt om morgenen, du er planlagt til at rejse. Se over din regning for at sikre dig, at alle dine gebyrer er korrekte. Hvis alt er i orden, behøver du ikke gøre andet end at lade din nøgle være i rummet, når det er tid til at rejse. Hvis der er et problem, skal du ringe høfligt til receptionen og diskutere problemet, indtil det er løst.
Ring til portierstationen for at fortælle dem, hvornår de skal hente dine tasker til afgang. Hvis du har brug for at gemme dem på grund af sen afgang, giver de dig en billet til at kræve dine tasker senere.
Kom tilbage på grundlæggende etikette og manerer
Hvis du nogensinde er i tvivl om korrekt etikette, skal du følge de generelle regler for korrekt etikette. At smile, sige "tak" og "tak" og have en positiv holdning vil vise dine gode manerer, uanset hvor du er. Alle på hotellet, inklusive personale og andre gæster, fortjener din respekt og venlighed. Hvis du har et spørgsmål om, hvad der forventes, hjælper personen i receptionen eller portneren dig.
