Hvordan håndteres høfligt sælgere høfligt?

Har du nogensinde gået på indkøb efter en bil eller anden stor billetvare, men gik væk i frustration, efter at sælgeren forsøgte at tale dig ind i noget, du ikke ønskede? Har du nogensinde været presset til at købe noget, når alt hvad du ville gøre var at se ud? Må uhøflig sælgere ødelægge din browsing oplevelse? Hvis du svarede ja på et af disse spørgsmål, er du ikke alene.

Typisk scenario

Så snart du trækker ind på parkeringspladsen, nærmer en sælger din bil. Du siger, du kigger bare, og hun siger, det er fint. Alt hvad hun vil gøre er at vise dig, hvad der er tilgængeligt og besvare spørgsmål. Hun foretager hurtige observationer, og så næsten som om nogen har trykket på en knap, er trykket tændt.

Ikke alle sælgere er aggressive, så de får dig til at vende og løbe, men dem der er, giver erhvervet et dårligt navn. De får dig til at føle, som om deres liv afhænger af at sælge dig noget.

Hvad skal man gøre

Et af de mest hæderlige erhverv er salg, men der er nogle mennesker, der gør "salg" til et dårligt ord. Disse er de mest aggressive, der ikke tager "Nej" som svar. Hvordan fortæller du disse mennesker, at du ikke vil have det, de sælger uden at råbe og sværge?

Her er nogle tip til, hvordan man håndterer påtrængende sælgere:

1. Vær fast. Hvis den person, der henvender sig til dig, fornemmer, at du er ved hegnet omkring produktet eller tjenesten, kan han muligvis fortsætte sin salgshøjde. Bare sig, "Jeg er ikke interesseret. Hav en god dag." Bevar en rolig opførsel, men hold din stemme stabil. Sig aldrig, at du ikke er sikker, for det er en åben invitation for sælgeren til at overbevise dig om at købe hvad han sælger. Dette skal fungere for enhver form for salgssituation, fra et biludstillingslokale til en person, der sælger et barns fundraiser på kontoret.
2. Stil ikke spørgsmål. Når du begynder at stille spørgsmål, antager personen, at du er interesseret. Fortsæt ikke samtalen ved at bede om noget. Hvis du vil vide mere, skal du foretage din egen private søgning på Internettet, når han er gået.
3. Være ærlig. Når du er i en butik eller bilforhandler, vil du sandsynligvis blive kontaktet af ærlige, hårdtarbejdende sælgere, der ønsker at give det, du har brug for, mens du foretager en provision. De fleste af dem sætter pris på kunder, der er ærlige, hvis de "bare ser ud." Dette giver dem besked om, at når de har besvaret dine spørgsmål, kan de gå videre til kunder, der er klar til at købe. Men hvis de fortsætter med at følge dig rundt og jage dig for at træffe en beslutning, når du har sagt nej, har du to valg: Bed om at tale med lederen eller gå. Fortæl manager, at du ikke er på markedet for at købe. Hvis sælgeren er for nøjeregnende, er det tid til at indgive en klage på en god måde. Chancerne er, at sælgeren får en lektion om, hvordan man håndterer kunder, der ikke er klar til at købe.
4. Vær klar. Har et standardsvar, som du bruger til alle påtrængende sælgere. Du siger måske noget som "Nej tak. Farvel" eller "Jeg vil bare se. Hvis du undskylder mig, vil jeg gerne være alene." Disse er stærke nok svar til at lade personen vide, at du ikke er en sandsynlig kunde, og du kan forblive cool.
5. Have travlt. Når nogen ringer til dig på et dårligt tidspunkt, skal du fastslå, at du har travlt og ikke kan tale i øjeblikket. Hvis dette er et produkt eller en tjeneste, du måske er interesseret i, skal du give sælgeren et bedre tidspunkt at ringe til. Hvis ikke, skal du blot sige "Jeg har travlt og kan ikke tale nu." Læg derefter på.
6. Vis dit svar. Når du er ansigt til ansigt med sælgeren, skal du bruge kropssprog for at fortælle ham, at du ikke er klar til at træffe en beslutning. Efter den første kontakt skal du kigge væk, vende dig væk og gå væk. Han burde få antydningen om, at du ikke er interesseret.
7. Læg på. Hvis den aggressive sælger ringer til dig, skal du fortælle hende, at du aldrig handler i telefonen og bede om at blive fjernet fra deres opkaldsliste. Hun burde imødekomme din anmodning. Ikke dvæle ved telefonen ved at stille eller besvare spørgsmål. Når du har angivet din holdning - at du ikke er interesseret i tjenesten eller produktet - skal du sige farvel og lægge på.
8. Svar ikke på din telefon. Nogle mennesker vælger ikke at svare på telefonen, hvis de ikke genkender nummeret. Dette er ikke en mulighed for alle, men hvis det er, er du velkommen til at bruge den.
9. Sæt en blok på nummeret, og ring til myndighederne. At blokere et telefonnummer fungerer muligvis, men i tilfælde hvor det fornærmende nummer ændres ved hvert opkald, vil de være i stand til at komme igennem. Hvis en sælger fortsætter med at ringe, efter at du har bedt hende om ikke, skal du kontakte myndighederne. Listen "Ring ikke op" er ikke altid afskrækkende for påtrængende sælgere, men hvis du er på den, kan de blive bødet.

Bevar gode manerer

At være høflig betyder ikke at være en pushover. Du kan være fast, mens du opretholder dine manerer. Sig aldrig noget, du ikke ville sige til nogen, du kender personligt. Antag ikke, at alle sælgere er nøjeregnende og aggressive. De fleste af dem er anstændige mennesker, der skal tjene til livets ophold ligesom resten af os.