Tips til kontoretikette

Har du nogensinde spekuleret på, hvorfor visse mennesker blev forfremmet, mens du blev overset, selvom dit arbejde var lige så godt som eller bedre end deres? Har du interviewet til flere job og aldrig modtaget et andet interview? Hvis du sagde ja til et af disse spørgsmål, vil du måske se på noget udover dine jobkompetencer.

Etikette og manerer er vigtige elementer på enhver arbejdsplads. At komme sent til et interview er et tegn på, at du måske gør det samme i løbet af en arbejdsdag. Fokus på meddelelser på din mobiltelefon under et forretningsmøde er uhøfligt og viser, at du ikke lægger nok vægt på, hvad du betaler for at gøre.

Det er også vigtigt at være i stand til at arbejde godt sammen med andre. Virksomhedsledere forstår, at de kun er lige så gode som de mennesker, der arbejder for dem, så de fleste opmuntrer deres medarbejdere til at komme overens med hinanden. For at gøre dette skal du følge visse retningslinjer for social etikette med en mere formel hældning, som du vil observere i et afslappet forhold til dine barndoms venner.

Glem aldrig, at du er i et miljø, hvor du blev valgt til dine færdigheder og erfaring snarere end din mousserende personlighed. Al charme i verden gør ikke dit arbejde for dig, men at kende de rigtige ting at sige og gøre kan gøre din hverdag meget lettere.

Venlighed

Ingen forventer, at du skal have et smil pudset i dit ansigt hele dagen, men et gram venlighed åbner nogle døre til kommunikation. At ignorere mennesker eller være grinede kan smide en skruenøgle i et teamprojekt eller give andre det indtryk, at du ikke er interesseret i at arbejde med dem.

Hurtige og nemme måder at udvise venlighed på kontoret:

• Start dagen med en hurtig hilsen. Personen i det næste kabine vil sætte pris på et smil for at starte dagen.
• Ryst hænder og præsenter dig for nogen, du ikke kender.
• Spørg de andre, hvordan de har det.

Forbliver forbundet

Husk, at der er en fin linje mellem at være forbundet og "i løkken" og at blive involveret i sladder på kontoret. Det er altid en god ide at være vidende, men pas på at sprede information, du er usikker på, eller lytte til noget, som du har mistanke om måske ikke er sandt.

Når du hører et nyt sus på dit kontor, skal du være opmærksom, men acceptere det ikke som sandhed, før det kommer fra en af de højere ups. Kontorsprat starter ofte som vandkølerprat fyldt med hvad-hvis og måske ikke er sandt.

Hvis det, du hører, er noget, der påvirker dig eller dit job, så spørg din vejleder, om der er noget nyt, du har brug for at vide om. Undgå at nævne sladderen, ellers bliver du muligvis bedt om navne. Eller værre, din chef tror måske, du er med på det. Hvis det, du hører, ikke er relevant for dig eller dit job, er det bedst at lade det gå, medmindre det er farligt ikke at fortælle nogen.

Afbrydelser

Afbrydelser vil sandsynligvis ske hele dagen på de fleste kontorer, så det er en god ide at lære at håndtere dem. Du skal først vurdere, hvor presserende det er, og først behandle, hvad der er vigtigst.

Her er nogle måder at håndtere afbrydelser på:

• Hvis din mobiltelefon ringer under et møde, skal du lukke den af uden at se på den, medmindre du har en meget god grund til at kontrollere den. Hvis det er tilfældet, skal du sørge for, at den person, der leder mødet, ved det på forhånd.
• Når nogen går hen til dig, mens du er midt i en opgave, så lad personen vide, at du har travlt. Hvis afbrydelsen er kritisk, skal du håndtere den så hurtigt som muligt. I fremtiden skal du lade andre vide, at du kun skal afbrydes, når der er en nødsituation, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed.
• Afbryd aldrig nogen anden med noget, der kan håndteres via e-mail eller på et senere tidspunkt.

Kontorpolitik

Medmindre du arbejder alene og aldrig interagerer med nogen i løbet af din arbejdsdag, bliver du nødt til at beskæftige dig med kontorpolitik. Det behøver ikke at være negativt. Husk, at alle på dit kontor arbejder hen imod et fælles mål: din virksomheds succes.

Måder at få kontorpolitik til at fungere for dig:

• Tilbud om at fungere i udvalg, selv når du ikke kan have ansvaret. Dette viser din vilje og evne til at være en holdspiller.
• Kom aldrig for sent til et møde.
• Selv hvis nogen har rodet, skal du aldrig kaste ham eller hende under bussen. Hvis du har et greb eller forslag, skal du gøre det privat og uden en hær bag dig. Der kan være et tidspunkt, hvor du har brug for denne persons samarbejde, og du ikke ønsker at fremmedgøre dine kolleger. Fejl skal håndteres med takt og diskretion.
• Husk at give ros, hvor det skyldes. Implementering af en andens idé er fint, så længe du ikke prøver at få kredit for det. Den person vil huske, hvad du gør i fremtiden.
• Når folk forfremmes, skal du undgå smålighed, der kan ske ved at føle, at han eller hun ikke fortjente det. Jalousi er aldrig attraktiv. Vær positiv, og måske næste gang vil du være den med forfremmelsen.

Meddelelse

Et team af medarbejdere er kun så god som kommunikationen mellem medlemmerne, så sørg for at holde alle i løkken om alt, hvad der vedrører dem. Den nemmeste måde at sikre, at ingen bliver udeladt, er at oprette en e-mail-loop, der inkluderer alle. Følg hvert møde op med et resumé, der sendes til løkken.

Yderligere tip til at holde kommunikationen åben:

• Få en besked uden for kontoret oprettet på din e-mail og telefonsvarer.
• Når du sender en e-mail, skal du komme til punktet så hurtigt som muligt. I stedet for at nævne snesevis af nøglepunkter i en lang e-mail (medmindre det er et sammendrag af et møde), skal du behandle hvert problem separat.
• Hvis du nogensinde er uklar om et punkt, skal du angive det for gruppen. Du er måske ikke den eneste person, der ikke forstår noget.
• Hvis der er en konflikt, så prøv at bilægge den privat. Men hvis hele gruppen er involveret, skal du muligvis hente en tredjepartsmægler for at forhindre uenigheden i at eskalere. Vær meget forsigtig med at klikke på "svar alle".
• Giv aldrig mening om nogen til gruppen. Dette kan være starten på sladder.

Personlige forhold

Da mennesker arbejder på kontoret, er der ingen måde at komme rundt på alle personlige forhold. Omfavn dem og lær at acceptere dine forskelle. Kontorforhold kan forbedre dit liv, selv når du ikke er enig med de andres meninger.

Husk at nogle menneskers personligheder klikker, og de kan etablere et personligt forhold uden for kontoret. Hvis du ikke er inkluderet, skal du ikke føle dig dårlig. Dette har intet at gøre med dig og alt at gøre med deres fælles interesser, kultur, temperament eller hvad der ellers trækker dem sammen.

Inden du prøver at sælge dine børns seneste fundraiser på kontoret, skal du finde ud af, hvad virksomhedens politikker er. Hvis du har lov til at bringe disse ting ind for at sælge, vær respektfuld og accepter, at nogle mennesker ikke køber hos dig. Tag aldrig et "nej" personligt.

Flere tip til kontoretikette

Hver eneste dag på kontoret kan byde på nye udfordringer. Vær forberedt på at håndtere dem på en etisk måde. Hold en positiv holdning, projicer en rolig opførsel og vis respekt for andre. Ved at gøre det vil du have et forspring på at vise et professionelt image.